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38歳女性が初めての美容室でこんなオーダーをしました。

カレンダー画像2017/9/7 カテゴリー画像ブログ 投稿者:毛呂 政志

東三国 美容室

ヘアビジュー 毛呂 政志です。

 

先日、ある番組で

『美容室での女性のお悩みを徹底調査』

という特集が放送されていました。

 

それによると

 

女性のお悩みで多くをしめたのが、

「イメージ通りのスタイルにならなかった経験がある」

だそうです。

 

ふむふむ。

 

当然この問題はお客様が

他の美容室に変えられたり

 

信頼に関わる非常に

重要なポイントですよね。

 

実際番組では、

お客様役の女性が口頭で

 

①前髪は右に流す

②サイドは軽く

③全体的にふわっと

 

というオーダーを伝えて、

5人のスタイリストが

技術した場合を実験していました。

(※実際にこれだけの少ない情報だけで僕たち

美容師は技術に入ることはまずないですが、、、)

 

結果、

 

な、なんと!?

 

5人の美容師さん

全く違うヘアスタイルが

完成。

 

摩訶不思議ですよねー。

 

これは、いかに

「お客様の求めるスタイル」

イメージを共有することが、

重要なのかよくわかる実験だと思います。

 

 

さらに、

他のアンケートでは、

 

 

「行きつけの美容室がない」という

意見がおよそ半数。

 

あなたはどうですか?

 

「美容室はクーポンでお得に選ぶ」

という意見も多くありました。

 

このような大人女性の不満が多く

 

さきほどの

「希望のスタイルにならない」

 

ならば価格で決めるという

行動になっています。

 

つまり、

 

これだけ美容室が多くあるなか、

自分にあったサロンを

探し中の「美容室ジプシー」の方が
多いこと。。。

 

僕たち美容師は素敵なヘアスタイルを

作り上げる技術力を磨くのはもちろん

重要です。

 

ですが、

 

お客様の求めていることを・・・

 

「聞き出す力(引き出す力)」

こちらの思いを「伝える力」

それを、「描きだす力(技術力)」

 

この3つをしっかり

身につけることで

 

お客様の満足度もグッと高くなり

信頼関係ができるのかもしれません。

 

しかし、

 

僕も普通の人間です。

人間的にもまだまだ未熟です。

 

たまにお客様の脳みその中が

わかるといいなぁーって時、

もちろんありますね。

 

ビジューでは、

いくつかのサロン様のカウンセリングシートを極秘入手

それらを(かってに)分析し、

長年の経験から僕達が知りたい質問など、

 

お客様になるべく負担なく
かつ、簡素化した

 

オリジナルのカウンセリングシートと

頭皮(ヘッドスパ用)カウンセリングシート

2枚に基づき

 

お客様のエイジング症状をふまえたうえでの

カウンセリングを行ってます。

(初めてご来店のお客様は約30分程度)

 

そして、シャンプーからお仕上げまで

1人のスタイリストが全て担当致します。

 

初めていく美容室。

 

いきなり、

「今日はどんな感じにしますか~?」

なんて絶対いいません。

 

緊張、

 

不安、

 

あると思います。

 

髪悩みや

ヘアスタイルなどなど。

 

悩んで当然だと思います。

 

そのまま、

悩んだままご来店ください。

 

その悩みを解消して

あなたに笑顔になって

頂くのが僕たちの仕事なんですよね^^

 

それでは。

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